Perubahan signifikan dalam perilaku konsumen di kawasan Asia Pasifik telah menciptakan pergeseran penting dalam cara orang berbelanja. Media sosial kini tidak hanya menjadi platform untuk berinteraksi, tetapi juga berfungsi sebagai saluran utama dalam proses transaksi belanja. Dari penemuan produk dan rekomendasi kreator hingga livestream dan penyelesaian transaksi, semua aspek ini menunjukkan bagaimana platform media sosial bertransformasi menjadi alat yang menguntungkan bagi pelaku bisnis. Penjelasan ini diungkapkan oleh Benjamin Joe, Wakil Presiden Meta untuk kawasan Asia Pasifik, dalam presentasi pers regionalnya.
Pergeseran Perilaku Konsumen di Asia Pasifik
Di Asia Pasifik, konsumen semakin nyaman melakukan transaksi belanja melalui media sosial. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Meta dan Ipsos, sekitar 50% konsumen di kawasan ini melakukan belanja online melalui platform media sosial, angka ini jauh di atas rata-rata global yang hanya 37%. Hal ini menunjukkan betapa kuatnya pengaruh media sosial dalam kebiasaan berbelanja di kawasan tersebut.
Selanjutnya, karakteristik momen belanja di Asia Pasifik juga menunjukkan keunikan tersendiri. Misalnya, 69% konsumen melakukan belanja pada event 12.12, yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan Black Friday yang hanya 49%. Selain itu, 47% konsumen berbelanja saat Tahun Baru, angka ini jauh lebih tinggi dibandingkan dengan Amerika Utara yang hanya 19%. Ini menggambarkan bahwa konsumen di Asia Pasifik memiliki preferensi dan kebiasaan belanja yang berbeda dari wilayah lain.
Media Sosial sebagai Ekosistem Perdagangan
Meta berkomitmen untuk tidak hanya menyediakan platform untuk berbelanja, tetapi juga mengembangkan ekosistem yang memudahkan pengguna dalam menemukan produk dan layanan. Hal ini menciptakan integrasi yang lebih baik dalam perjalanan konsumen, di mana mereka dapat menemukan produk melalui livestream, mendapatkan rekomendasi dari kreator, dan berinteraksi melalui chat sebelum melakukan pembelian.
Peran Kreator dalam Transaksi Belanja
Kreator konten kini memainkan peran penting dalam ekosistem perdagangan digital di Asia Pasifik. Tingkat kepercayaan konsumen terhadap rekomendasi produk dari kreator di kawasan ini lebih tinggi dibandingkan dengan wilayah lain. Konsumen yang menemukan produk melalui platform Meta tercatat berbelanja 1,3 kali lebih banyak, menjadikannya yang tertinggi di antara kawasan lainnya.
Untuk memperkuat hubungan ini, Meta telah meluncurkan beberapa fitur perdagangan baru, termasuk program afiliasi, tag produk, iklan kemitraan, dan livestream. Melalui program afiliasi, kreator dapat berkolaborasi dengan mitra ritel dan mendapatkan komisi dari penjualan produk yang mereka rekomendasikan. Program ini telah diperluas di Asia Pasifik, bekerja sama dengan berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Lazada, Flipkart, dan Myntra.
- Program afiliasi telah melibatkan lebih dari 10 juta kreator di Asia Pasifik.
- Kreator mendapatkan lebih dari US$24 juta dalam komisi melalui posting afiliasi, termasuk Reels, di Facebook.
- Meta memungkinkan kreator untuk menambahkan tag produk langsung dalam konten mereka.
- Konsumen tidak perlu lagi mencari tautan pembelian melalui bio kreator.
- Program ini menunjukkan potensi besar bagi kreator untuk monetisasi konten mereka.
Livestream dan Chat dalam Proses Belanja
Livestream telah menjadi salah satu format yang semakin berperan dalam penemuan produk. Meta mencatat bahwa mayoritas audiens di Asia menonton livestream setiap minggu. Format ini memungkinkan bisnis untuk memperkenalkan produk secara langsung sekaligus berinteraksi dengan calon pembeli. Meta juga mengembangkan iklan video live yang memungkinkan penayangan dimulai dalam waktu sekitar dua menit tanpa biaya penjualan dari platform.
Setelah konsumen menemukan produk melalui livestream, interaksi dapat dilanjutkan melalui layanan percakapan. Meta Business Agent, misalnya, adalah agen berbasis AI yang dirancang untuk menjawab pertanyaan, melakukan tindak lanjut, dan membantu menangani pesanan pelanggan 24 jam. Saat ini, platform ini sudah digunakan oleh 1 juta bisnis secara global melalui WhatsApp dan Messenger, dan direncanakan untuk diperluas ke Instagram.
Dampak Teknologi AI pada Bisnis
Perubahan perilaku belanja ini juga sejalan dengan meningkatnya penggunaan teknologi AI oleh pelaku usaha. Meta melaporkan bahwa sekitar 9 juta usaha kecil telah menggunakan alat kreatif berbasis AI generatif untuk membuat iklan. Penggunaan fitur pembuatan gambar juga meningkat lebih dari dua kali lipat dalam kuartal ini. Joe menjelaskan bahwa AI kini tidak hanya menjadi teknologi percobaan, tetapi mulai dipandang sebagai infrastruktur penting yang dapat diintegrasikan ke berbagai tahap operasional bisnis.
Meta juga memanfaatkan teknologi large language model (LLM) untuk meningkatkan kemampuan sistem dalam memprediksi dan menentukan peringkat iklan. Teknologi ini bertujuan untuk meningkatkan relevansi iklan dan mendorong konversi di Facebook dan Instagram. Secara keseluruhan, Meta mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 28% secara tahunan, dengan sekitar 3,6 miliar orang menggunakan setidaknya satu aplikasi Meta setiap hari.
Kepercayaan dan Keamanan dalam Ekosistem Transaksi
Seiring dengan pertumbuhan perdagangan berbasis media sosial, upaya untuk memperkuat keamanan dan kepercayaan pengguna juga semakin penting. Meta mengungkapkan telah menghapus lebih dari 159 juta iklan penipuan sepanjang tahun lalu, serta menonaktifkan 10,9 juta akun yang terlibat dalam aktivitas penipuan di Facebook dan Instagram. Selain itu, lebih dari 99% konten yang muncul berdekatan dengan iklan di Facebook, Instagram, dan Threads telah diverifikasi sebagai brand-safe oleh mitra pihak ketiga.
Menurut Joe, perkembangan perdagangan digital di Asia Pasifik tidak hanya ditentukan oleh kemampuan konsumen dalam menemukan produk, tetapi juga oleh kemudahan interaksi, kualitas rekomendasi, dan layanan yang didapatkan setelah pembelian. Dengan karakteristik konsumen yang semakin terbiasa berbelanja melalui media sosial, Meta melihat integrasi antara konten, kreator, livestream, AI, percakapan, dan transaksi sebagai kunci pertumbuhan bisnis di kawasan ini.
Transformasi ini menciptakan peluang besar bagi pelaku usaha untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Dengan menggabungkan inovasi teknologi dan dinamika perilaku konsumen, bisnis dapat memanfaatkan potensi penuh dari transaksi belanja media sosial. Era baru ini memberikan tantangan sekaligus peluang untuk beradaptasi dan berkembang dalam ekosistem yang terus berubah.
➡️ Baca Juga: 12 Ribu Pelari Ramaikan Merdeka Run 2026 di Istana untuk Rayakan Semangat Merdeka
➡️ Baca Juga: Ide Bisnis Rumahan Kreatif untuk Ibu Rumah Tangga Milenial yang Menguntungkan dan Praktis